بر باور دکتر ماکان آریا پارسا اصول مذاکره حرفه ای یکی از مهارت‌های حیاتی در دنیای کسب و کار و روابط بین فردی است که می‌تواند تفاوت‌های بزرگی در نتایج مذاکرات ایجاد کند. این اصول شامل مجموعه‌ای از تکنیک‌ها و استراتژی‌هاست که به افراد کمک می‌کند تا در تعاملات خود موفق‌تر عمل کنند و به توافقات مطلوب‌تری دست یابند. مذاکره حرفهای نیازمند دانش، آمادگی و توانایی مدیریت شرایط مختلف است. درک نکات کلیدی در این زمینه می‌تواند باعث افزایش کارایی و تاثیرگذاری فرد در مذاکرات شود. در همچنین، به بهبود روابط و دستیابی به اهداف مطلوب کمک کند.
مذاکره چیست؟
از دید دکتر ماکان آریا پارسا مذاکره فرآیندی است که در آن دو یا چند طرف با منافع یا دیدگاه‌های متفاوت تلاش می‌کنند به توافقی مشترک دست یابند. این فرآیند شامل تبادل اطلاعات، بحث و بررسی موضوعات مورد نظر و تلاش برای پیدا کردن راه‌حل‌هایی است که نیازها و خواسته‌های همه طرف‌ها را تا حد ممکن برآورده کند. مذاکره می‌تواند در زمینه‌های مختلفی از جمله کسب و کار، سیاست، روابط بین فردی و دیپلماسی اتفاق بیفتد. ویژگی‌های اصلی مذاکره شامل تعاملات متقابل، تضاد منافع، توافق متقابل، انعطاف‌پذیری و به‌کارگیری استراتژی‌ها و تاکتیک‌های مناسب است. هدف نهایی و اصول مذاکره حرفه ای دستیابی به توافقی است که هر دو طرف آن را بپذیرند. این فرآیند نیازمند توانایی مدیریت شرایط پیچیده و چالش‌برانگیز است. به طور کلی، مذاکره هنر و علمی است که به افراد کمک می‌کند در شرایط مختلف به توافقات سودمند و پایدار دست یابند.
اصول و فنون مذاکره
به اعتقاد دکتر ماکان آریا پارسا اصول و فنون مذاکره مجموعه‌ای از روش‌ها و راهکارهایی است که به افراد کمک می‌کند تا در مذاکرات خود به نتایج مطلوب‌تری برسند. این اصول و فنون شامل مهارت‌های ارتباطی، استراتژی‌های مذاکره و تکنیک‌های حل مساله است. در زیر به برخی از مهم‌ترین اصول و فنون مذاکره اشاره شده است:
- آمادگی و تحقیق: قبل از مذاکره، باید به خوبی تحقیق و آمادگی داشته باشید. این مرحله شامل جمع‌آوری اطلاعات درباره طرف مقابل، شناخت نیازها و خواسته‌های خود و طرف مقابل و تعیین اهداف و حداقل‌های خود است.
- گوش دادن فعال: یکی از کلیدهای اصلی اصول و فنون مذاکره، گوش دادن فعال به حرفهای طرف مقابل است. این کار نه تنها به شما کمک می‌کند تا بهتر بفهمید که طرف مقابل چه می‌خواهد، بلکه نشان‌دهنده احترام و توجه شما به نیازهای اوست.
- ارتباط موثر: استفاده از زبان بدن مناسب، بیان واضح و مستقیم و حفظ آرامش و احترام در طول مذاکره می‌تواند به برقراری ارتباط موثر و کاهش تنش کمک کند.
- ایجاد ارتباط: ایجاد و تقویت رابطه‌ای مثبت با طرف مقابل می‌تواند فضای مذاکره را دوستانه‌تر و همکارانه‌تر کند. این کار می‌تواند شامل نشان دادن همدلی، شناختن نقاط مشترک و ایجاد اعتماد باشد.
- تعیین اهداف و اولویت‌ها: مشخص کردن اهداف و اولویت‌های خود و همچنین شناخت اهداف و اولویت‌های طرف مقابل می‌تواند به هدایت مذاکره به سمت توافقی که برای هر دو طرف رضایت‌بخش باشد، کمک کند.
- استفاده از تکنیک‌های حل مساله: در مواقعی که مذاکره به بن‌بست می‌رسد، استفاده از تکنیک‌های حل مسئله مانند طوفان فکری، ارائه پیشنهادات جایگزین و همکاری برای یافتن راه‌حل‌های خلاقانه می‌تواند مفید باشد.
- انعطاف‌پذیری: توانایی انعطاف‌پذیری و تطبیق با شرایط مختلف مذاکره از اهمیت بالایی برخوردار می‌باشد. این مورد شامل آمادگی برای تغییر موضع و ارائه پیشنهادات جدید در صورت لزوم است.
- مدیریت زمان: مدیریت زمان در طول مذاکره بسیار مهم است. تعیین زمان‌بندی مناسب برای مراحل مختلف مذاکره و پایبندی به آن می‌تواند از طولانی شدن مذاکرات و ایجاد خستگی جلوگیری کند.
- ارزیابی و بازخورد: پس از پایان مذاکره، ارزیابی عملکرد خود و دریافت بازخورد از دیگران می‌تواند به بهبود مهارت‌های مذاکره در آینده کمک کند.
اصول مذاکره حرفه ای به افراد کمک می‌کند تا با آمادگی و مهارت بیشتر در مذاکرات شرکت کنند و به توافقاتی که برای همه طرف‌ها سودمند است، دست یابند.
موفقیت در مذاکره
با توجه به نظر دکتر ماکان آریا پارسا موفقیت در مذاکره نیازمند ترکیبی از بایدها و نبایدهایی است که به شما امکان می‌دهد در تعاملات پیچیده و چندجانبه به توافقات مطلوب برسید. در ادامه به چند عامل کلیدی که می‌تواند به موفقیت در مذاکره کمک کند، اشاره می‌کنیم:
بایدها:
- آمادگی کامل: قبل از ورود به مذاکره، اطمینان حاصل کنید که اطلاعات لازم را جمع‌آوری کرده‌اید و برای ارائه مستندات و اطلاعات واقع‌بینانه آماده هستید.
- استفاده از فرضیات مبنی بر اطلاعات: به جای اینکه به فرضیات بی‌اساس تکیه کنید، از داده‌ها و اطلاعات واقع‌بینانه برای استناد به نقاط قوت و ضعف موضوع استفاده کنید.
- صبر و حوصله: مذاکرات زمان‌بری هستند و نیازمند صبر و تمرکز هستند. به دست آوردن نتایج مطلوب زمان می‌برد، بنابراین صبور باشید و از عجله پرهیز کنید.
- کنترل احساسات: احساسات می‌توانند تصمیمات را تحت تأثیر قرار دهند. تلاش کنید تا احساسات خود را کنترل کنید و در انتخاب‌های خود معقولانه عمل کنید.
- استفاده از لغات و اصطلاحات مودبانه: استفاده از لغات و اصطلاحات محترمانه و مودبانه در طول مذاکره، باعث ایجاد یک بستر حسن نیت بین طرفین می‌شود.
نباید‌ها:
- عجله به تصمیم‌گیری: هرگز در تصمیم‌گیری‌های خود عجله نکنید و به اطلاعات و گزینه‌های مختلف توجه کنید قبل از اتخاذ هر تصمیمی.
- تمرکز بیش از حد بر روی نتیجه فوری: تمرکز بر روی نتیجه نهایی می‌تواند باعث نادیده گرفتن جوانب مهم مذاکره شود. به جای آن، روی فرآیند مذاکره تمرکز کنید و از این طریق به نتیجه مطلوب برسید.
- پذیرش معاملات نامطلوب: هیچ‌گاه بدون تحقیق و بررسی کافی به پذیرش معاملاتی که برای شما نامطلوب هستند، تن داده نکنید. حتی در فشارهای زمانی، همیشه به ارزش‌ها و اهداف خود وفادار باشید.
- گرفتن نقش اولین فرد در ارائه پیشنهاد: ارائه پیشنهاد اولین فرد می‌تواند شما را در موقعیت بالاتری قرار دهد. این کار باعث می‌شود طرف مقابل در چارچوب شما عمل کند و شما نقش کنترل را در دست بگیرید.
- ترکیب طرفین: دستیابی به یک توافق که برای هر دو طرف قابل قبول باشد، اهمیت بسیاری دارد. به جای مذاکرات برد-باخت، تلاش کنید تا به یک راه‌حل برد-برد برسید که همه راضی باشند.
از دید دکتر ماکان آریا پارسا با رعایت این نکات، می‌توانید به مذاکراتی موفق و ارزشمند دست یابید که برای هر دو طرف بهره‌مندی و قابل قبول باشد.
این مطلب ادامه دارد…
بدون دیدگاه